@misc{Borkowski_Stanisław_Jakość,
 author={Borkowski, Stanisław and Wszendybyl, Ewa},
 address={Warszawa},
 howpublished={online},
 publisher={Wydawnictwo Naukowe PWN},
 language={pol},
 type={książka},
 title={Jakość i efektywność usług hotelarskich},
 keywords={hotelarstwo, zarządzanie, podręczniki},
}